Rede Andrade Comfort Hotel

Os atendentes são super simpáticos, o hotel é grande e fica bem próximo da praia .entretanto ficou a desejar na manutenção do local. Fora isso gostei bastante da minha estadia .

Hotel muito bem localizado e muito limpo. Custo e benefício bom. Boa infraestrutura.

No estoy evaluando el hotel ni los trabajadores, que fueron correctos en todo momento e hicieron una estancia agradable. La puntuación es por la gestión del hotel. Decidí extender mi estadía un día mas a los que ya tenía (3 noches), y al usar la app de trip.com, erré en la fecha de reserva de ese día extra y reservé con política de no cancelamento ni cambio. A las pocas horas me di cuenta del error y lo puse en conocimiento de trip.com, después de solicitar la cancelación al hotel para hacer la reserva en la fecha correcta pero fue rechazada. Después de varios intentos de negociación por parte de trip.com para cambiar a la fecha correcta o incluso cancelar la reserva (que era para otro mes), todas las opciones fueron rechazadas por la gerencia del hotel acogiéndose a la política de no cancelamento. Entiendo que quieran acogerse a las normas, pero lo peor fue que el hotel ignoró y rechazó la cancelación bajo el "direito de arrependimento" protegido por el "Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078/1990) e na jurisprudência pátria" por el que un consumidor tiene derecho a cancelar hasta 7 días después de la compra independiente de la política de cancelación del hotel. Un hecho bastante desagradable y una perdida de tiempo para todos.

Hotel antogio e precisando de reformas. Reservamos 2 noites e ficamos só uma. O hotel não tinha aguá quente e o ar não gelava direito. Não nos foi oferecido troca de quarto, apenas a chava de um outro quarto para tomarmos banho, mas que também não tinha agua quente. Tentei solicitar o reemboldo da uma noito não utilizada, mas também foi negado pela gerente e a mesmo me direcionou para a ouvidoria do hotel. Em resumo tive que pagar uma outra noite em outro hotel. Realmente lamentavel. Não recomendo este hotel, ele esta classificado com 4 estrela, mas não entrega o prometido.

O hotel é bom, tem uma estrutura legal, várias opções de lazer, café da manhã bom também. Só o que não gostei foi o isolamento acústico, tiveram festas em locais próximos na minha estadia e dava para ouvir tudo do quarto, foi horrível conseguir dormir. A academia também precisa de manutenção, quase tudo quebrado.

Me colocaram em um quarto onde o ar condicionado não funcionava, tive que esperar mais de uma hora para conseguirem um outro quarto, e este último que me colocaram estava com o piso do banheiro cheio de água.